Voor mij gaat implementatie (in de zorg) over samenwerken: met mensen, tussen mensen, tussen teams en tussen organisaties. Altijd mét cliënten, naasten en medewerkers. Het draait om ruimte om te leren, fouten te mogen maken en vragen te stellen: “Dit werkte bij ons niet — hoe doen jullie dit?”

Technologie lost niets op als het niet goed wordt ingebed. De manier waarop ermee wordt gewerkt, maakt het verschil.

de vraag achter de vraag

Implementatie begint bij het begrijpen van de echte vraag. Dat betekent luisteren, belangen zien, ideeën ophalen en doen. ‘De implementatie’ eindigt niet op het moment dat technologie wordt aangezet. Borging binnen de organisatie is essentieel voor een duurzaam resultaat. Daar ligt een belangrijk aandachtsgebied voor de innovatieadviseur.

werken vanuit de cliënt

Verandering ontstaat vanuit de behoefte van de cliënt. Door disciplines samen te brengen rond een vraagstuk, wordt een vertaling gemaakt naar wat nodig is. Gedurende het proces worden ideeën en plannen steeds opnieuw getoetst bij cliënten en vertegenwoordigers. Zo blijft het plan scherp en passend.

verbinden in de organisatie

Ondersteuning vindt plaats op verschillende plekken in de organisatie: ICT, servicedesks, zorglocaties en projectteams. Duidelijke afspraken en goed vastgelegde processen zorgen ervoor dat iedereen zijn rol kent in het vernieuwde proces. Energie en enthousiasme helpen om anderen in hun kracht te zetten. Creatief probleemoplossen en doorvragen houden het proces in beweging. Een hands on mentaliteit werkt daarbij aanstekelijk.

commitment creëren

Tijdens het proces krijgen missie, visie en organisatiedoelen een plek, net als de wensen van cliënten en zorgprofessionals. Het samenspel tussen mensen, processen en technologie vraagt om aandacht voor adoptie, duidelijkheid en commitment. Commitment ontstaat wanneer verwachtingen helder zijn: “Begrijpen we elkaar? Hoe ziet het resultaat eruit volgens jou?” Dat gezamenlijke commitment is cruciaal voor succesvolle implementatie.

technologie is niet het moeilijke deel

Technologie inzetten is vaak niet het ingewikkelde stuk. Het vraagt vooral om gewenning — en om ruimte om te leren. Technologie is onderdeel van het vernieuwingsproces. Verandering kan spannend zijn, maar iedereen heeft een eigen manier om de schakelaar om te zetten. Dat gebeurt op verschillende momenten, en dat is normaal.

afstemmen op de situatie

De rol van de implementatieadviseur verschilt per situatie. Soms wordt het proces begeleid, soms uitgevoerd, soms werkt de organisatie zelfstandig verder. Belangrijk is dat de organisatie leert van wat er gebeurt en de lessen borgt. Signalen over wat nog kan groeien worden tijdig opgepakt. Daarnaast is er een verbindende rol richting andere organisaties en experts die betrokken zijn bij innovatie.

kern van de aanpak

Hard werken, stilstaan, uitzoomen en inzoomen. Meebewegen met nieuwe inzichten, inspelen op kansen en perspectieven. Zo ontstaat de beste oplossing voor organisatie én cliënt.